Caso de estudio
Marca de tomatodos
Un A/B test en la página de inicio: trust badges y social proof contra la versión actual. La variante ganó con 50% más de conversión y 58% más de revenue per visitor.
Contexto
Una marca de tomatodos que vende en Shopify y venía trabajando su conversión con experimentos, no con corazonadas. La página de inicio recibía la mayor parte del tráfico, así que cualquier mejora ahí se multiplicaba en todo el embudo.
Problema
El equipo intuía que sumar trust badges y social proof en la home ayudaría a convertir, pero era una hipótesis, no un hecho. Rediseñar la página a ciegas podía subir las ventas o bajarlas, y sin medir no había forma de saber cuál de las dos.
Restricción
Probar sobre tráfico real sin castigar la experiencia ni frenar ventas, y decidir por significancia estadística, no por opinión.
Lo que construí
Monté la prueba como un template test en Intelligems: la home actual como control contra una versión con trust badges y social proof como variante. Cada una recibía la mitad del tráfico real, sin tocar el checkout ni el resto del sitio.
Lo importante no era el diseño de los badges, sino dejar de decidir a ciegas. En lugar de rehacer la página por corazonada y cruzar los dedos, puse los números a decidir: la conversión como métrica principal, y el revenue y el profit per visitor como apoyo.
Corrió alrededor de dos semanas, con cerca de 9,300 visitantes repartidos entre las dos versiones. La variante con social proof ganó de forma consistente y con alta significancia: 99% de probabilidad de superar al control en revenue per visitor, y prácticamente total en conversión.
La recomendación quedó simple y defendible: mandar la variante al 100% del tráfico. No porque se viera mejor, sino porque estaba probado que vendía más.
Resultado
La variante ganó: 50% más de conversión (de 1.80% a 2.69%) y 58% más de revenue per visitor, con 99% de probabilidad de superar a la versión actual.